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关于合作伙伴加强梦网业务管理的通知

发布时间:2020-02-10 16:20:29 阅读: 来源:储罐厂家

为进一步规范移动梦网业务的健康运营,中国移动近期将对合作伙伴在媒体宣传和终端渠道等推广过程中不明示资费、利用不健康内容诱导点播、强行订购、重复计费等违约行为进行重点整治,要求各合作伙伴对以上问题进行自查自纠,同时对移动梦网内存在的违约行为进行举报。

一、严格进行自查整改

1.要求各合作伙伴从业务内容、资费、逻辑、渠道四方面展开梳理,对存在的问题进行整改。根据合作伙伴反馈,在与附件一中所列公司合作时,出现了不明示资费、自动点拨扣费、强行订购等违约行为。请合作伙伴重点开展与这些公司合作业务的自查,确保按照移动梦网SP合作管理办法中的规定开展业务。近期我公司将针对以上违约行为进行重点拨测,如发现违约,将按照《移动梦网SP合作管理办法》进行处理。请各合作伙伴在10月30日前完成对自身业务运营和渠道推广问题的梳理整改,并按附件二模版反馈自查表。

2.加强对自身业务平台的日常监控。重点监控业务运营中出现的异常情况,包括业务异常增长、异常订购等,如多用户同一时间同一业务代码扣费、单用户同一时间全业务订购等。对监控中发现的异常情况应在业务平台侧及时采取业务暂停、增加二次确认等有效措施,同时按照附件二模版及时报备。

二、主动加强对市场的监督

为了加强移动梦网的管理,引入良性监督机制,欢迎各合作伙伴进行主动拨测和违约业务举报。请各合作伙伴对发现的问题按照附件二模版填写、取证、并确保证据的真实性和完整性。

违约业务举报取证方式如下:IVR业务采用录音方式取证,业务内容含有不健康、诱导等违约行为采用录像方式进行取证,其他情况均采用照相方式进行取证。取证模版如附件三、四、五所示。所有取证材料请邮寄光盘,涉及终端渠道的请附上违约手机寄至北京合作服务中心,并在邮寄封面上注明“举报材料”。

我公司后续将针对自查和举报中发现的问题进行重点拨测核实,并不定期向所有合作伙伴进行通报。对仍然存在问题的合作伙伴,将对违约业务下线处理,全网联动扣除信用积分,并暂停相关业务线结算3-6个月。

中国移动通信集团公司数据部

2009年10月23日

附件一 相关公司列表.rar

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朗元无线通信技术(杭州)有限公司

北京华信鼎天科技有限公司

北京盛兴东方科技有限公司

附件二 SP业务自查与举报模版.rar

附件三 违规业务取证(录像模版).rar

附件四 违约业务取证模版(短彩信业务).rar

附件五 违约业务取证模版(WAP业务).rar

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