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九江广电网络公司强制消费受质疑

发布时间:2020-03-03 11:43:08 阅读: 来源:储罐厂家

市物价局:捆绑销售涉嫌违法,所得收费须全面清退

4月19日,消费者在网络发帖称,市物价局价格监督检查局在检查中,发现九江有线电视在出售副终端机顶盒(既除赠送外,消费者自行购买的其他机顶盒)中存在机顶盒无裸机销售,逼迫居民接受增值套餐业务,强行服务和收费等问题。目前,该局已要求网络公司整改,杜绝强制收费,必须有机顶盒裸机销售,明码标价,违法收费,全面清退。消息一出随即引起广大市民和网友的关注和热议,本报记者就此进行了一番调查。

想买裸机不容易

4月23日,记者来到九江有线电视沙子墩营业网点。在大厅的左侧,记者看到了独立的机顶盒销售处,但在销售处里并没有见到工作人员。右侧墙上挂有收费公示表,但只有各个频道的收费明细,却没有安装机顶盒的收费标准。

记者随后来到缴费窗口询问若想额外安装第二个机顶盒如何收费,工作人员告诉记者,现有两种模式可供记者选择。一种是340元/户十个月,一种是720元/户一年半。两种有什么区别呢?记者问道。340元的只是个机顶盒的价钱,720元的则可以在一年半中观看所有的收费频道,你可以自由选择。工作人员答道。

对于工作人员的这一解释,网友浔城草根反驳道:根据市物价局公布的收费标准,数字电视机顶盒价格有两个标准:一种是整套销售的,含机顶盒、智能卡、遥控器,325元/台(含上门调试服务费);一种是单独销售的,不含智能卡、遥控器,275元/台。两种标准都低于340元,因此这个价格绝对不是裸机价格。而据我们了解,340元中,包含了近100元的增值消费业务(欢乐家庭)。所以看似自愿办理,但不论你选择哪种模式都被强制消费了。

网络公司:早已不存在违规收费

记者随后采访了江西广播电视网络传输有限公司九江分公司的总经理助理程斌。他告诉记者,因为网络公司并不具备销售机顶盒的权限,所以这项业务是委托下属一家公司运作的,销售点就设在沙子墩营业网点内。由于该销售点只有一名退休员工看守,有时候难免出现不在岗的情况,但我们已经加强了这方面的管理,方便市民购买裸机。而为了给用户更大的实惠,我们相应推出了340元的套餐,其中就包含了325元的机顶盒费用,和十个月价值80元的节目组合,只比裸机多了15元,却多享受了65元的服务。市民如果不愿购买,直接花325元买一台机顶盒即可。

市物价局:已约谈企业负责人要求尽快整改

记者又联系了市物价局价格监督检查局,该局负责人表示,前段时间他们是针对有线电视收费问题做了一次检查,结果都在网上予以了公布,之后他们也对网络公司两名主要负责人进行了约谈,明确要求他们整改。

该负责人说:消费者购买副终端机顶盒是需要付费的,费用分为325元和275元两个档次,消费者可自愿选购。若还想收看其他付费频道,也需要额外付费,这些收费项目网络公司须明码标价,让用户知情。而强制收取套餐服务费的行为则是绝对不允许的。据不完全统计,网络公司违法收取服务费170余万元,有1.4万多户用户的利益受到影响。目前我们已责成该公司全面清退,并登记造册,向物价检查部门报告退款结果,对无法退还的部分应上缴财政。

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