什么是决定手机广告成败的核心

手机广告正在逐步渗透我们的生活当中，但是我们却逐渐对它抱以抵触的心态。有的手机用户采取了最果断的办法，那就是以冷漠的态度，置之不理手机广告。面对每天收到的关于打折机票、房地产等手机短信广告时，采取了直接删除的方式来应对。这样无形中，就阻拦了广告的效果和广告的实质意义。大家都知道，广告的最大成功动力来自用户的积极参与，用户的积极参与取决于用户的心智。所以，用户心智决定了手机广告的成败。用户心智，决定着用户的需求和行动。进入用户心智是很重要的，这一点大家都很清楚，谁能进入用户心智，谁就拥有忠实的用。也就是说得用户心智者得天下。

一个很好的例子就是，《征途》史玉柱每天坚持做的事情就是做客服，史玉柱在游戏里属于“骨灰级”玩家，但是他在里游戏里不断与每个玩家交谈和沟通。通过沟通进入十几岁玩家的内心世界里，了解玩家的想法和要求。通过做客服，史玉柱了解游戏世界里那些玩家的喜怒哀乐、成功、失落、爱恨情仇、剑依昆仑、气拔山河等等各种心智。在征途推出之际，史玉柱曾与上千名玩家沟通，曾累计4000小时以上的客服时间经验。随着征途不断壮大，史玉柱每天坚持的事情还是做客服，他曾表示，会坚持做客服，因为做客服是一件很快乐的事情。但是可是说，《征途》的成功是和史玉柱做客服分不开的，做客服的目的是为了真真切切了解玩家的需求，通过进入玩家的心智，推出符合用户心智的东西。现在史玉柱还在做客服，因为他知道用户的心智是无穷尽的，只有不断挖掘出用户心智，不断推出满足用户心智的东西，才能走得更稳健、更远。由此可以看出用户心智是多么重要。

做手机广告最重要的一点就是如何进入用户心智，现在一些用户对手机上受到的广告短信采取置之不理的态度，并且名曰：“垃圾短信”。为什么用户对广告短信出现如此厌恶的态度，为什么广告短信成为人人喊打的过街老鼠呢？其实最主要的原因是广告短信没有正确进入用户的心智里。之前多位手机用户抱怨道，每当半夜的时候，手机就响起，当打开一看，竟然是关于倒卖枪支弹药、汽车保险等内容的短信。这时用户第一个态度就是咒骂，然后是抱怨，紧接着就是删除该短信。现在许多广告主抱怨道，发送出去的广告根本没有效果，并且成为用户厌恶的对象。其实这不能埋怨用户，也不能埋怨自己的广告不好。应该埋怨自己的广告是否进入了用户的心智。

我不喜欢逛商场，因为我嫌麻烦，要是想买自己需要的东西，需要走好大一圈才能找到，等找到时，也累了，根本没有心情逛下去了。这时，我就想，如果我一进入商场门口，手机就能受到关于商场内商铺打折的消息，或者是促销活动的短信那该多好，我可以直接找到打折的商品，不需要浪费跟多的时间。这时，我的心智需求就是想让手机收到打折短信。如果我这时受到打折短信，我会好好阅读，并且付之行动。这时我对收到的短信的态度要比大晚上收到打折短信的态度要好的多，并且很友好。

比如，我要去九寨沟旅行，当我进入景区，手机要是能收到关于景区周边酒店打折、机票打折、户外运动商品以及纪念品专卖的广告短信。这时我会好好阅读这些短信，比如打折机票的短信，我会好好阅读的，因为我不能一辈子就在九寨沟呆着，我要回到北京。此时，我就会这些广告短信抱以友好态度。

同样都是向手机发送广告短信，但是不同的地点和时间，就会产生不同的效果。因为用户心智在中间起到了作用，用户心智也决定了购买力。所以，在发送广告短信之间，研究一下用户的心智是非常有必要的。同时，在运作其他的手机广告以外服务也是这样，需要研究一下用户的心智。通过进入用户心智，了解用户需求才能满足用户的需求。这时，整个广告也是成功的。比如，手游在手机WAP站点上提供广告服务，手机用户需要查看不同的广告才能获得玩游戏的权限。这时，这种广告需求正好满足了用户心智。因为进入该站点的用户最大的需求就是能玩游戏，但是天下没有免费的午餐，用户需要点击站点上的广告才能进入游戏。这时用户的心理和广告的要求是一样的，当用户点击站点上广告，就会对广告留下印象。如果玩家是一个MM，她要是点击了关于化妆品的广告的话，这时，她对该化妆品有了50%的认可度，接下来她会进一步了解该化妆品，然后购买该产品。该广告的成功之处是了解的用户心智，提供了满足用户需求的产品。

分析研究好用户心智会使手机广告得以快速发展，进入用户心智，才能发展好手机广告。因为用户心智=手机广告的成功。

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