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【新闻】京东商城礼品卡购物后商品降价价格保护待遇为何不同

发布时间:2020-10-14 10:30:55 阅读: 来源:储罐厂家

天津北方网讯:编辑同志:11月7日,我在京东商城购买了一些玩具,使用京东礼品卡和信用卡一起支付。11月9日,我发现购买的玩具降价了,随即拨打了京东客服电话申请价格保护,但是客服人员说,礼品卡不能算在实际支付金额里面,所以不能申请价格保护。我不明白,京东礼品卡是我按照1比1的比例花钱购买的,为什么申请价格保护时不能算作实际支付金额。

市民李先生

记者调查

11月20日8时30分,记者见到反映人李先生,他给记者出示了两个订单,是同一种商品。11月9日的订单确实比11月7日的订单便宜了几元钱。

记者在现场拨打了京东客服电话,一名客服人员说,李先生的礼品卡确实是从京东商城购买的,且只能用于在京东商城购物。但他们把礼品卡算作虚拟物品,不能计算在实际支付金额内,所以不能享受价格保护。他们可以尝试为李先生再次申请价格保护。

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