2015年10月快递投诉情况申通申诉率前三快递申通快递IT之家
发布时间:2020-02-03 06:12:29
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来源:储罐厂家
11月16日消息,虽然如今的物流行业已经相当发达,但是很多时候还是会出现这样或那样的问题,消费者因快递而导致利益受损的情况时有发生。今日,国家邮政局发布关于2015年10月邮政业消费者申诉情况的通告,大家一起来看一下。
今年10月份,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26,环比每百万件快件增加1.91件,同比减少7.14件,高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。
全国快递业务平均每百万件快件投递服务的有效申诉率为3.86,同比减少2.4件;每百万件快件丢失损毁的有效申诉率为2.49,同比减少1.71件;每百万件快件延误的有效申诉率为2.36,同比减少1.86件。
在主要快递企业申诉率表,速尔快递凭借总申诉率22.48,成为第一。大家比较熟悉的申通快递也位列第三名,申诉率为18.41。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题,占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。
当然,这个排名前列并不是什么光彩的事情,望广大快递行业引以为戒,为消费者带来更好的服务。
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